一、案例描述

赵紫蔷是个文静、内向的女孩，学习自觉勤奋，成绩优秀。然而最近，她有几次数学测验成绩都不太理想，今天，她居然是班上仅有的几个“良”之一。

我仔细地查看了她出错的地方，发现有好几处是诸如“7+6=12，3×3=6”这样十分低级的错误。我找来了赵紫蔷。看到出乎意料的成绩，她立刻流下了眼泪：“我太不细心、太不认真了！”那个课间，赵紫蔷始终没离开座位。同桌告诉我，她把所有的错题都重做了10遍，并说：“每次错了题，她都会自己罚自己的。”

几个镜头再次闪现在我眼前：

l            这本寒假作业让我赏心悦目！从第一页的第一个字，直到最后一页的最后一个字，每一个字都是那么工整、那么漂亮！并且，十分难得的是：从头到尾几十页上千道题，我没找到一个错！我记住了这个名字：赵紫蔷。于是，我带着这本作业，在全班学生面前充满感情地说了这样一番话：“我当了十多年的老师，批改过无数的作业。每次总能看到一流的作业、二流的作业和三流的作业，这一次让我惊喜的是，我发现了一本超一流的作业！”话音刚落，在我还没来得及向大家展示这本作业的时候，全班同学就叫了起来：“赵紫蔷！……”

l            见到赵紫蔷的母亲，让我意外的是，她不仅不因有如此懂事要强的女儿表现出丝毫的欣喜和自豪，反而忧心忡忡地埋怨：“赵紫蔷就是太粗心了，懂的题还老是错，真拿她没办法！老师，您说是不是？”我无言以对。

l            那次进行课堂小测验，赵紫蔷成绩不错，但没有得满分。尽管也在受表扬之列，但她并不像其他孩子那么高兴。看得出，她对自己并不满意。见她心事重重的样子，我叫住了她。我说的一些叫她放松些，对成绩不用太在意的话想来她并未听进去，因为她始终坚持说：“我不该错的，如果我再检查一遍的话。”其实，小测验时，她自始至终都没抬过头。

l            那天，语文老师让我看了赵紫蔷的一篇作文，里面的一句话令我记忆深刻：“只有满分，才能让我洗刷以前的耻辱！”

看来，赵紫蔷的“失常”，不是因为粗心，而是因为太“用心”、太紧张了。

二、案例剖析

赵紫蔷的父母年龄较大，母亲由于某种原因未能进入自己梦寐以求的大学而至今抱憾。因而父母对她期望很高，要求严厉。对赵紫蔷作业、试卷中偶有的差错，常会怪罪于她的粗心，决不原谅。在父母绝对的高要求和高标准的规范下，为避免受惩罚，赵紫蔷形成了极为强烈的外部学习动机。过强的外部动机导致了她对学习成绩与分数的过分关注，这反而造成了考试时的过度紧张和焦虑，不利于她能力的正常发挥。

在小学的两年多时间里，赵紫蔷一直是老师特别表扬的对象。她的几年如一日的自觉、要强和优异成绩使她成了同龄孩子的偶像，是孩子们公认的“智慧女神”。而这一路的鲜花和掌声，无形之中给她施加了很大的压力。事事争第一、求完美，成了她学习与做事的准则，不允许自己出错是她为自己定下的戒律。她的自我加压在相对放松的作业中有明显的优势，而在本来就比较紧张的测验、考试中，反倒影响了她。

赵紫蔷性格比较内向，自尊心极强。没得满分，对一般孩子可能根本就算不上什么事，而在赵紫蔷眼里，便是失败，甚至是耻辱。每一次“失败”和“耻辱”，都让她自责不已，并给她留下了消极的考试体验和对自我能力的否定。这种体验和认识对她之后考试的心态有着灾难性的影响，从而导致了真正的失败。

三、解决措施

出错是成长中的孩子的权利。赵紫蔷和她的父母都没意识到这一点，总把她当典型树立的老师们也没重视这一点，而把她当偶像一样崇拜着的同学们更不明白这一点。错误的认识导致了不当的期望和要求。因此，从内到外给她减压，是解决问题的关键。

所以，我在和赵紫蔷以及她父母交谈时，再三强调这样的观点：出错是正常的，每次满分才让人担心呢。因为过分追求满分只会使人人云亦云、裹足不前，扼杀创造力。考试必然有起有落，错误利用得好，更是一种财富。你努力了，你掌握了，就足够了。而在班上，我对赵紫蔷的表扬也不再“泼墨渲染”，而是尽量淡化，使她在小伙伴的心中，渐渐褪去“神秘”的光环，由“神”还原为人——可以出错的人。

再次考试时，我不忘给她一个鼓励的眼神，或是一个心照不宣的点头，或是一个夸张但不失真诚的笑脸……用各种方式让她消除紧张。

让她心情放松，重新定义成功，以轻度的紧张面对考试，笑对考试的“失败”，是我的最大目标。但不仅如此，还要让她掌握必要的学习方法。考试出错了，重做10遍无济于事，重要的是找出每一题出错的原因，而不要简简单单地归因于粗心。是属于不理解还是笔误？是乘法口诀背错了，还是忘记了进位……把每一个错误分解到最小单元，下次才能有针对性地避免再错。我努力地为她的进步助一臂之力，因为成功的体验是轻松应对挑战的宝典。

四、效果

赵紫蔷在数学测验时仍会出点儿错，但让我高兴的是，她不再为此而烦恼了。两个月后的期末考试中，她又得到了一个满分。意外的收获让她感到特别的轻松和愉快，她说：“这次的满分，只是给我添了几分自信和学习的乐趣，我不会让这次满分成为我的包袱。”

五、启示 

1．好学生的心理问题常常会被他们的好成绩所掩盖而被忽视。教师必须用一颗敏感的心去观察，去研究，把问题解决在萌芽状态。

2．家长对孩子的严格要求应把握好度，不要让不切实际的期望成为悲剧的开始。

3．教师在表扬学生的时候，不能只想到对集体、对他人的榜样作用，还应特别关注对被表扬学生的心理影响。